Politique de remboursement – Sportyza

Dernière mise à jour : 04/02/2026

Chez Sportyza, la satisfaction de nos clientes est une priorité. Si toutefois votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction, voici les conditions applicables aux retours et remboursements.

- Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus proposer de remboursement ou d’échange.

- Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, l’article doit :

• Être non porté, non lavé et non endommagé

• Être retourné dans son emballage d’origine

• Ne présenter aucune trace d’utilisation

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les articles portés ne peuvent pas être acceptés.

- Comment effectuer une demande de retour ?

Envoyez-nous un email à : contact.sportyza@gmail.com en indiquant :

• Votre numéro de commande

• La raison du retour

• Une photo du produit si celui-ci est défectueux

Notre équipe vous répondra sous 24 à 48h ouvrées avec les instructions de retour.

- Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• d’article défectueux

• d’erreur de préparation de commande

Dans ces situations, Sportyza prendra bien entendu les frais à sa charge.

- Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial

• Comptez 5 à 10 jours ouvrés pour qu’il apparaisse sur votre compte (selon votre banque)

Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement sera validé.

- Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à :

contact.sportyza@gmail.com

Nous vous proposerons rapidement une solution : remplacement ou remboursement.

- Articles non remboursables

Ne peuvent pas être remboursés :

• Les articles portés ou utilisés

• Les articles retournés incomplets

• Les retours effectués sans demande préalable

- Commande non reçue

Si votre colis semble bloqué ou perdu, nous vous invitons à vérifier d’abord le suivi de commande.

En cas de problème persistant, contactez-nous — nous trouverons une solution rapidement.

- Notre engagement

Notre objectif est simple : vous offrir une expérience d’achat fluide, fiable et sans stress.

Pour toute question, notre service client reste disponible à :
contact.sportyza@gmail.com

Nous sommes toujours ravis de vous aider 💛